成立了调度中心，把所有与用户密切相关的日常服务都集中到了调度中心，涉及到其它科室配合的也由调度中心进行内部转接，实现了“一站式”便捷服务。
为随时处理各种突发性供水事件，开通了供水热线，24小时为用户提供咨询、报修和投诉服务。
全面推进“互联网+供水服务”新模式，自主选择缴费。 线下：峄城区自来水缴费处、市民中心二楼北厅供水窗口； 线上：微信生活缴费、支付宝生活缴费、微信公众号（枣庄市峄城区城市供排水管理中心）、爱山东、爱山东·枣庄等。
优化服务流程，缩短办事时限。用水报装无线工程不超过两日；有线工程由原来的7日简化为不超过五日。
营业室实行早8:30-17:30，中午、周末不休息。
提供水服务水平，推动供水事业可持续发展。工作人员在日常工作中由以前的被动工作变为现在的主动服务，主动上门帮助住户排查漏水原因，找出漏点，并及时进行修复，减少用户损失。
成立了调度中心，把所有与用户密切相关的日常服务都集中到了调度中心，涉及到其它科室配合的也由调度中心进行内部转接，实现了“一站式”便捷服务。
为随时处理各种突发性供水事件，开通了供水热线，24小时为用户提供咨询、报修和投诉服务。
全面推进“互联网+供水服务”新模式，自主选择缴费。 线下：峄城区自来水缴费处、市民中心二楼北厅供水窗口； 线上：微信生活缴费、支付宝生活缴费、微信公众号（枣庄市峄城区城市供排水管理中心）、爱山东、爱山东·枣庄等。
优化服务流程，缩短办事时限。用水报装无线工程不超过两日；有线工程由原来的7日简化为不超过五日。
提供水服务水平，推动供水事业可持续发展。工作人员在日常工作中由以前的被动工作变为现在的主动服务，主动上门帮助住户排查漏水原因，找出漏点，并及时进行修复，减少用户损失。
营业室实行早8:30-17:30，中午、周末不休息。