坚守一线保供水

水是生命的源泉，是城市的血脉，峄城供水事业的点滴发展，凝聚了所有供水人的辛劳和汗水。营业室是供水中心一个普通科室，就这样一个普通科室把爱岗敬业的奉献精神落实在行动中，把优质服务体现在每一样具体工作中，科室中的每一位供水人凭着责任心、爱心和恒心，在平凡的岗位上实实在在的为客户解决着问题。         

营业室的主要职责是分管查表、换表、水费收取等工作。科室的每一位供水人为了更好的服务好广大用户，不断加强自身学习，自我强化工作意识，本着为民服务的精神，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。     

客户经常反映的问题是总水表与分水表用水数不符，造成收费难，遇到这种情况，他们会帮助客户分析原因，传授漏点排查方法，以便使漏点尽快得到维修。对很多客户共用一只总水表的，建议其改表立户，对漏水严重的只要客户交齐水费、安装费等相关费用，营业室主任张主任都会主动协调施工部门尽早安装，每次都是客户烦恼而来，高兴而归。

营业室的每一位供水人从走上供水客户服务这个岗位以来，他们就默默无闻，兢兢业业地奉献着，冬季寒冷，夏季炎热，科室负责抄表和换表人员依然对工作的高度责任感不变，奔走在这个小城市的大街小巷，用心做着抄表和维修的工作，他们不断进取、爱岗敬业精神，得到了单位领导和同事们的信任。他们更以“时时刻刻替客户着想，事事处处让客户满意”的实际行动，赢得了用户的广泛赞誉。

营业室是单位与客户打交道最多的部门，每天电话铃声接连不断，有查询水费的，有咨询接水的，有缴纳水费的，有反映情况的，还有求助的，来访的人更是络绎不绝，工作琐屑、繁杂。无论多么繁忙，营业室负责接待的同志们总是微笑相迎，热情接待。回复客户来电，解答用水疑问，成了营业室收费处每天工作必不可缺的内容，用户都对他们的认真服务的精神点赞。但毕竟是服务窗口，有点赞的就有埋怨的，用户需求的不可控因素是工作最大的难点，遇到用户情绪激动的时候，就更要耐心的来为用户解决问题以及安抚用户的情绪，了解用户的需求，为用户及时解决问题。

营业室的工作剪影如下：

阅尽征程好风光，更有胜景在前头。没有惊天动地的壮举，没有感天动地的故事，营业室的每一位供水人面对工作无小事，服务零距离当作自己的格言，时刻按照标准严格要求自己，在平凡的岗位上做着不平凡的事。